Chuyên viên tư vấn giáo dục (Education Consultant) là công việc đem đến triển vọng cao, mức lương hấp dẫn. Vậy chuyên viên tư vấn giáo dục là gì? Yêu cầu công việc của chuyên viên tư vấn giáo dục như thế nào? Hãy cùng Ocean Edu tìm hiểu chi tiết ngay dưới đây nhé!

1. Chuyên viên tư vấn Giáo dục là gì?

     Chuyên viên tư vấn Giáo dục là người đại diện cho các tổ chức giáo dục để tư vấn trực tiếp cho khách hàng. Họ giới thiệu, thuyết phục, tìm kiếm các học viên tiềm năng về các khóa học và chương trình đào tạo của trung tâm.

2. Chuyên viên tư vấn Giáo dục sẽ làm việc ở đâu?

    Thực tế, chuyên viên tư vấn giáo dục (Education Consultant) thường có thể làm việc ở nhiều môi trường khác nhau như: trường học (các cấp), trung tâm tư vấn du học, trung tâm đào tạo ngoại ngữ, kỹ năng,... Tùy thuộc vào sở thích, tính cách và kỹ năng mà bạn có thể lựa chọn một môi trường làm việc phù hợp với mình.

    Tuy nhiên, dù ở bất kỳ môi trường nào thì chuyên viên tư vấn giáo dục cũng đều cần trao đổi, tư vấn cho sinh viên, phụ huynh và định hướng kế hoạch giáo dục cho doanh nghiệp.

3. Chi tiết công việc của Chuyên viên tư vấn Giáo dục

Nghiên cứu thị trường mục tiêu:

- Chuyên viên tư vấn giáo dục sẽ thực hiện nghiên cứu thị trường mục tiêu để hiểu rõ về nhu cầu và xu hướng giáo dục đang diễn ra như thế nào? Từ đó sẽ có kế hoạch trong quá trình tuyển sinh và tư vấn khách hàng.

- Cần theo dõi và phân tích thông tin về các chương trình học được ưa chuộng, các thay đổi trong quy định của nền giáo dục và phản hồi từ học viên.

- Từ đó tư vấn viên có thể cập nhật và cải tiến các dịch vụ tư vấn, cung cấp các thông tin chính xác và hữu ích cho học sinh, phụ huynh. Công việc này giúp tư vấn viên có được chiến lược tiếp cận và tư vấn sẽ dễ dàng hơn => tăng độ thu hút về sản phẩm và đáp ứng được nhu cầu của học viên tiềm năng.

Tìm kiếm và tiếp cận học viên tiềm năng:

- Sử dụng nhiều kênh thông tin và mạng xã hội để tìm kiếm và thu hút các học viên tiềm năng.

- Tham gia vào các nhóm có tiềm năng và lượng tương tác lớn trên mạng xã hội để tăng lượng khách hàng, từ đó giới thiệu, quảng cáo khóa học và chương trình học.

- Quảng bá, giới thiệu về các khóa học, giải đáp thắc mắc liên quan đến nội dung khóa học, quy trình, thủ tục và dịch vụ.

- Để tăng cường sự nhận diện thương hiệu của trường hoặc cơ sở giáo dục. Chuyên viên tư vấn giáo dục có thể tổ chức các chiến dịch marketing nhỏ nhằm tiếp cận và quảng bá dịch vụ tới các học viên tiềm năng.

- Tham gia vào các sự kiện trực tiếp như ngày hội sinh viên, ngày hồi việc làm để tăng cơ hội tiếp cận với học viên tiềm năng và thúc đẩy quá trình tuyển sinh.

Tư vấn chương trình học đến học viên:

    Sau khi liên lạc được với khách hàng, Chuyên viên tư vấn sẽ giới thiệu thông tin về các khóa học phù hợp cho khách hàng và đưa ra chương trình khuyến mãi của trung tâm/cơ sở giáo dục, đặc biệt đưa ra từng chương trình khuyến mãi từ thấp đến cao để nhấn mạnh ưu đãi hiện tại (đây cũng là chìa khóa để chốt sale). Đồng thời cần giải đáp nhanh mọi thắc mắc liên quan cho khách hàng. Trong bước này, chuyên viên tư vấn giáo dục thường thực hiện hai công việc chính như sau:

- Tư vấn trực tiếp:

+ Tiếp đón học viên, phụ huynh khi họ đến văn phòng tuyển sinh.

+ Tìm hiểu nhu cầu cụ thể của học viên về chương trình học.

+ Hướng dẫn học viên test đầu vào để đánh giá năng lực và lựa chọn lộ trình phù hợp.

+ Cung cấp thông tin chi tiết về khóa học như nội dung chương trình đào tạo, hình thức giảng dạy, nguồn giáo viên, học phí theo lộ trình, ưu đãi, lịch học, địa điểm và những thông tin liên quan khác.

- Tư vấn gián tiếp (hình thức online):

+ Tiếp nhận các cuộc gọi từ học viên, phụ huynh.

+ Giải đáp thắc mắc thông qua điện thoại, email và mạng xã hội.

+ Xác định rõ được nhu cầu cụ thể của học viên đối với dịch vụ giáo dục của công ty.

+ Cung cấp sơ lược thông tin một cách chuyên nghiệp về các chương trình đào tạo.

4. Yêu cầu cần có của một Chuyên viên tư vấn Giáo dục

  Để trở thành một chuyên viên tư vấn giáo dục, bạn cần đáp ứng một số yêu cầu cụ thể như sau:

- Trình độ học vấn: Tốt nghiệp trình độ từ Cao Đẳng, Đại học các chuyên ngành. 

- Kỹ năng chuyên môn và am hiểu về chương trình đào tạo:

+ Chuyên viên tư vấn giáo dục cần phải hiểu rõ chương trình giảng dạy, chương trình đào tạo, đối tượng đào tạo của trung tâm.

+ Chuyên viên tư vấn giáo dục phải nắm rõ các khóa học, chương trình đào tạo và các lĩnh vực đào tạo tại các cơ sở giáo dục. Cho nên vị trí này đóng vai trò rất quan trọng vào sự thành công của một công ty, tổ chức giáo dục.

- Kỹ năng giao tiếp, tư vấn:

+ Kỹ năng lắng nghe và giao tiếp hiệu quả để hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của học viên và phụ huynh.

+ Khả năng truyền đạt thông tin một cách rõ ràng, dễ hiểu và thuyết phục.

+ Kỹ năng phân tích và đánh giá thông tin để đưa ra những gợi ý và hướng dẫn phù hợp.

+ Khả năng thiết lập mối quan hệ tin cậy và tạo động lực cho học viên.

- Kỹ năng tổ chức quản lý thời gian:

+ Kỹ năng quản lý thời gian là yếu tố giúp chuyên viên tư vấn giáo dục có thể hoàn thành tốt công việc tư vấn, tuyển sinh, chăm sóc khách hàng, quản lý giấy tờ liên quan đến chương trình học, hợp đồng, ưu đãi đúng thời hạn và hiệu quả hơn.

+ Khi quản lý thời gian hiệu quả, họ sẽ có kế hoạch làm việc rõ ràng, tránh chồng chéo lịch hẹn, dễ dàng quản lý hồ sơ tránh sai sót thông tin, tăng năng suất và hiệu quả công việc, giảm bớt căng thẳng do khối lượng công việc và duy trì được tinh thần làm việc thoải mái để phục vụ khách hàng tốt hơn.

- Kỹ năng công nghệ thông tin:

+ Sử dụng thành thạo các phần mềm văn phòng, công cụ quản lý học tập và các nền tảng học trực tuyến.

+ Kỹ năng tìm kiếm và xử lý thông tin trên Internet.

- Kỹ năng giải quyết vấn đề, thuyết phục khách hàng:

+ Kỹ năng giải quyết vấn đề, thuyết phục khách hàng là một yếu tố quan trọng giúp chuyên viên tư vấn giáo dục hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ của mình. Bởi vì mỗi học viên sẽ có những điểm mạnh, khả năng tiếp thu và mục tiêu học tập khác nhau.

+ Vậy nên, nhờ vào kỹ năng này, chuyên viên tư vấn có thể nắm bắt được thông tin, nhu cầu của từng học viên => dễ dàng trong việc tư vấn và thúc đẩy tỷ lệ chốt sales và góp phần xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng.

- Phẩm chất đạo đức, đam mê với công việc:

+ Là một người làm việc trong lĩnh vực giáo dục, đam mê với lĩnh vực là một yêu cầu quan trọng đối  với một Educational Consultant.

+ Niềm đam mê với công việc giúp bạn có thêm động lực để làm việc, cũng như vượt qua những khó khăn có thể gặp phải trong quá trình làm nghề.

- Kiên trì với công việc:

+ Việc thuyết phục khách hàng tham gia các khóa học là cả một quy trình, do đó, dưới tư cách là một chuyên viên tư vấn giáo dục bạn phải kiên trì, bình tĩnh, khéo léo trong quá trình làm việc với khách hàng.

+ Để mua một khóa học, khách hàng cần thời gian để tìm hiểu kỹ càng về nó, cũng như cần được trải nghiệm trước về sản phẩm. Vậy nên, bạn phải là một người đồng hành giúp khách hàng hiểu rõ về khóa học và cần chờ đợi thời điểm phù hợp để kích thích họ ra quyết định mua hàng.

  5. Cơ hội nghề nghiệp phát triển bản thân và Mức lương của Chuyên viên tư vấn Giáo dục

- Cơ hội nghề nghiệp phát triển bản thân

    Educational Consultant được đánh giá có nhiều cơ hội việc làm trong tương lai, do sự phát triển mạnh mẽ trong lĩnh vực giáo dục, đào tạo. Đây là một ngành nghề đem đến tiềm năng phát triển cao tại Việt Nam, bởi các cơ sở giáo dục như trường học, trung tâm Ngoại ngữ hoặc các tổ chức giáo dục cần người tư vấn, kết nối học viên, phụ huynh với trung tâm. Ngoài ra còn đem đến mức lương thu nhập hấp dẫn.

    Chuyên viên tư vấn giáo dục thường không yêu cầu quá nhiều về trình độ, hoặc bắt buộc theo đúng ngành nghề. Mà họ sẽ yêu cầu các kỹ năng, kinh nghiệm và kiến thức của bạn. Vì thế nếu bạn đang có niềm đam mê với giáo dục, có kỹ năng giao tiếp tốt thì đừng ngại ngần ứng tuyển công việc này nhé!

- Mức lương chuyên viên tư vấn Giáo dục

   Hiện nay, mức lương của chuyên viên tư vấn giáo dục (Education Consultant) thường sẽ bao gồm mức lương cứng và doanh số. Tuy nhiên, mức lương cũng sẽ tùy thuộc vào kinh nghiệm, khả năng của bạn, thường giao động từ 10-25 triệu VNĐ/tháng.

   Bạn có thể tìm hiểu thêm: Mức lương trung bình của chuyên viên tư vấn giáo dục tại Hệ thống Anh ngữ Ocean edu