I. Công việc cá nhân
- Giới thiệu, tư vấn cho khách hàng các chương trình, khóa học Tiếng Anh phù hợp (tư vấn qua điện thoại + tư vấn trực tiếp khi khách hàng đến với trung tâm
- Chăm sóc, hỗ trợ, giải đáp các vấn đề liên quan cho khách hàng.
- Ghi nhận, xử lý và báo cáo với cấp quản lý trực tiếp về các phát sinh liên quan đến học viên/ phụ huynh
- Tham gia các chương trình, sự kiện của chi nhánh để mở rộng thị trường, thu thập thêm data
- Thực hiện một số công việc khác theo sự phân công của cấp quản lý.
II. Công việc quản lý đội nhóm
- Lập kế hoạch tuyển sinh cho nhóm, hỗ trợ và hướng dẫn chuyên viên thực hiện kế hoạch bán hàng.
- Phát triển đội ngũ nhân sự: tuyển dụng, đào tạo và hỗ trợ chuyên viên tư vấn.
- Giám sát, tạo động lực và thúc đẩy chuyên viên hoàn thành chỉ tiêu doanh thu.
- Hỗ trợ giải quyết các vấn đề của chuyên viên với khách hàng.
- Phối hợp triển khai các hoạt động marketing tại trung tâm, trường học và chi nhánh.
- Đánh giá và đào tạo nhân viên tư vấn nắm vững sản phẩm và quy trình.
